FAQ

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Basta contattare il numero veloce whatsapp 3881054253 o mandare  una mail all'indirizzo: info@cipriani-couture.com, dove verranno fornite tutte le indicazioni necessarie  per la sostituzione o riparazione dell'articolo.

Ogni pacco  ha un suo codice personale di tracciabilità e con questo si è informati constantemente della posizione del pacco.

Il sistema invierà in automatico via email il codice del tracking number.

Puoi controllare comunque gli status dei tuoi ordini:

  1. Effettuando il login nell'area cliente
  2. Oppure cliccando su questo link

Oppure copia e incolla questo link:

https://cipriani-couture.com/it/tracking-ordine-ospite

Il costo della spedizione ha un costo di 6€ ed impiega 24/48h. Il pacco è assicurato e consegnato direttamente al cliente.

Se acquisti tramite Carta di Credito, la transazione avverrà al momento della spedizione della merce acquistata.
(N.B. Alcuni istituti Bancari predispongono immediatamente il “congelamento” dell’importo dell’ordine).

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Per il pagamento in contrassegno contattare il numero: 388 10 54 253 Il costo della spedizione in contrassegno è di € 10,00

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DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del codice del consumo (d.lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente e un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni con costi aggiuntivi di € 12,00 di spedizione a carico dell’acquirente per esercitare il diritto di recesso. Il cliente dovrà inviare a Cipriani Couture una comunicazione in tal senso, entro 7 giorni lavorativi dalla dati di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Cipriani Couture Via Trav. 2 S. Anna alle Paludi 10 - 80142 Napoli, e mediante e-mail a info@cipriani-couture.com sempre entro il suddetto termine di 7 giorni lavorativi.

RIMBORSO

I rimborsi verranno effettuati non prima che il prodotto sia arrivato in sede Cipriani Couture.

DIFETTI E CONFORMITÀ

All’atto della consegna l’acquirente deve controllare i beni ricevuti e, qualora riscontri evidenti anomalie o difetti, deve darne comunicazione al venditore entro 1 giorno dall'acquisto. In caso di difetto di conformità, Cipriani Couture provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dell’articolo acquistato. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni e automaticamente trasferito all'acquirente quando egli (o un terzo da esso incaricato e diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione delle sostituzioni.

Per annullare semplicemente un ordine è sufficiente inviare, entro le ore 10 del giorno successivo alla conferma d’ordine ricevuta, una e-mail all'indirizzo info@cipriani-couture.com indicando il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto. In questo caso l’ordine non sarà processato e l’importo eventualmente già pagato con carta di credito, ad esclusione delle spese sostenute per l’incasso, vi sarà rimborsato sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore il contratto si intenderà concluso e l’ordine inoltrato ma avrete sempre e comunque la facoltà di ricorrere al diritto di recesso.


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